”Vad ingår egentligen?” Om besökaren behöver ställa den frågan direkt efter ett annonsklick kan sidan behöva en tydligare förklaring. Det betyder inte automatiskt att personen är fel kund.
För en ChatGPT-annons skulle jag börja med vad kunden behöver veta efter klicket. Förklara vad du erbjuder, vem tjänsten passar och vad som händer när personen hör av sig. Skriv så att kunden kan ta ställning, inte bara för att annonsplattformen ska förstå sidan.
Sidan ska förklara det annonsen erbjuder
OpenAI beskriver landningssidan, annonsens innehåll och samtalet som flera saker som kan påverka vilken annons som visas. En landningssida är sidan som annonsen leder till. Med annonsgruppens context hints kan du beskriva erbjudandet och när det passar. Det ger mer information, men garanterar inte att annonsen visas och låter dig inte välja ett särskilt samtal.
Om annonsen erbjuder hjälp för ett litet tjänsteföretag ska sidan förklara just den hjälpen. Skickar du kunden till en startsida om allt företaget gör kan personen behöva leta efter det som annonsen lovade att berätta om.
Ett tänkt exempel: en redovisningsbyrå
Föreställ dig en byrå som erbjuder löpande bokföring och månadsavstämning till små svenska tjänsteföretag. Det är ett påhittat exempel, inga kunddata eller resultat. Besökaren vill förstå om byrån kan ta över det återkommande arbetet och vad som behövs för att börja.
En vag rubrik kan vara ”Vi hjälper dig med ekonomin”. Ett mer användbart alternativ är ”Löpande bokföring och månadsavstämning för små tjänsteföretag”. Den senare texten talar om vad erbjudandet gäller. Den lovar inte mer än byrån i exemplet levererar.
Under rubriken skulle jag beskriva arbetsuppgifterna som ingår, sådant som behöver en egen offert och vad kunden behöver skicka för att få ett pris. Om priset beror på mängden underlag ska det stå. Visa inte ett lågt pris utan att förklara vad kunden får för det.
Tre frågor sidan ska kunna besvara
Passar tjänsten mitt företag? Beskriv vad ni gör, vilka företag ni hjälper och vilka begränsningar som finns. Om ni bara hjälper svenska bolag ska det stå. Påstå inte att ni arbetar med en viss bransch, har ledig tid eller stöder ett system om det inte stämmer.
Vad ingår, och vad kostar extra? Namnge arbetet i stället för att bara skriva om ”smidiga lösningar”. I exemplet ingår den löpande bokföringen och månadsavstämningen. Att gå igenom äldre bokföring eller ge annan rådgivning kan behöva en egen offert, om det är så byrån arbetar.
Vad händer när jag hör av mig? Berätta vad ni går igenom i första samtalet och vad kunden behöver ta fram. ”Be om en offert” blir lättare att förstå om kunden vet att ni först pratar om bolaget, arbetsmängden och underlaget. Lova bara en svarstid som ni kan hålla.
| Kundens fråga | Vad behöver sidan förklara? | Ändring att prova |
|---|---|---|
| Vad gör ni varje månad? | Vilka uppgifter som ingår. | Namnge de återkommande arbetsuppgifterna. |
| Ingår äldre bokföring också? | Vad som behöver en egen bedömning. | Förklara hur ni går igenom äldre underlag, om ni erbjuder det. |
| Vad behöver ni för en offert? | Vad kunden ska ta fram. | Beskriv underlaget som behövs och följ upp om frågan återkommer. |
Vad skulle jag ändra först i exemplet?
Anta att annonsen erbjuder hjälp med löpande bokföring. Fem personer hör av sig: tre undrar vilket månadsarbete som ingår och två vill ha hjälp med äldre bokföring. Frågorna är påhittade för att visa hur jag skulle resonera. De är inte ett kundresultat eller bevis på hur annonser i ChatGPT fungerar.
Jag skulle börja med sidan, eftersom tre av fem fortfarande saknar svaret på vad annonsen erbjuder. Under rubriken skriver jag vilka månadsuppgifter byrån tar hand om. Intill det förklarar jag att äldre bokföring behöver bedömas för en egen offert, om det är så byrån arbetar. Jag skulle inte höja budgeten för att försöka lösa det missförståndet.
Därefter jämför jag annonsgruppens context hints med samma erbjudande. I den här påhittade byrån kan en hint vara ”Löpande bokföring för små svenska tjänsteföretag som vill lämna över månadsarbetet”. Den ger sammanhang om tjänsten och behovet. Den väljer inte ett visst samtal eller begränsar visningen till Sverige; sådana begränsningar hör till de leveransinställningar som faktiskt finns i kontot.
Jag ändrar inte erbjudandet för att passa en hint. Jag gör annonsen, sidan och hinten tydliga om samma verkliga tjänst. Sedan skriver jag ned datumet och följer frågorna som kommer in. Färre missförstånd är något att undersöka, inte ett bevis på fler kunder.
Läs sidan på mobilen som om du inte känner företaget
Öppna sidan på mobilen från annonsen. Förstår du vad företaget erbjuder utan att behöva leta? Ser du viktig information innan du fyller i formuläret? Skicka ett testmeddelande och kontrollera att rätt person får det. En tackruta visar inte i sig att meddelandet har kommit fram.
Be bara om information som behövs för den första kontakten. Kunden ska inte behöva planera hela arbetet innan ni ens har pratat. Det kan göra kontakten enklare, men är inget löfte om fler förfrågningar.
Vill du att jag tittar på annonsen och sidan?
Ta med annonsens text, länken till sidan och en kort beskrivning av tjänsten. Jag hjälper dig se vad kunden kan behöva få förklarat. Vi börjar med ett kostnadsfritt samtal. Om vi går vidare kommer vi överens om arbetet och arvodet innan vi börjar. Annonskostnaden betalar du separat.
Källa: OpenAI om annonser i ChatGPT